Última actualización: 4 de agosto de 2026
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo legal que rige la relación entre LGante Promotions (en adelante, “el Organizador” o “el Responsable”) y usted (en adelante, el “Usuario”).
Al acceder, navegar o utilizar nuestra plataforma de venta de boletos, la cual es operada tecnológicamente por BoletoHub (en adelante, "la Plataforma"), el Usuario manifiesta su aceptación expresa y consentimiento total a estos términos, de conformidad con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
1.1. Objeto. LGante Promotions pone a disposición de los Usuarios una plataforma tecnológica para la consulta y adquisición de boletos de acceso a eventos de entretenimiento (en lo sucesivo los “Eventos”).
1.2. Intermediación Tecnológica. El Usuario reconoce que BoletoHub actúa exclusivamente como el proveedor de tecnología y software (SaaS) para LGante Promotions. Toda responsabilidad sobre la organización, producción, ejecución, calidad y seguridad del Evento, así como las devoluciones, recae única y exclusivamente en LGante Promotions.
1.3. El Boleto (Ticket). Es el documento digital (código QR) emitido por la Plataforma que constituye el derecho de acceso al Evento. Su resguardo y confidencialidad son responsabilidad exclusiva del Usuario.
2.1. Capacidad. Para utilizar los servicios, el Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar.
2.2. Seguridad de la Cuenta. El uso de la Plataforma es personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de la custodia de sus contraseñas, correos electrónicos y del acceso a sus boletos digitales. LGante Promotions y BoletoHub no se hacen responsables por boletos compartidos, robados o escaneados por terceros debido a descuidos del Usuario.
2.3. Prohibición de Reventa y Fraude. Queda estrictamente prohibido el uso de la Plataforma para fines de reventa no autorizada, así como el uso de bots, scripts o cualquier método automatizado de compra. Cualquier actividad sospechosa derivará en la cancelación de los boletos sin derecho a reembolso y el bloqueo de la cuenta.
3.1. Precios y Transparencia. El precio total a pagar se mostrará de forma desglosada antes de finalizar la compra, incluyendo el Valor Nominal del boleto y los Cargos por Servicio.
3.2. Cargos por Servicio. Corresponden a la contraprestación por el uso de la infraestructura tecnológica de BoletoHub, procesamiento de pagos y emisión digital. Este cargo es independiente al costo del evento.
3.3. Pasarela de Pagos. Los pagos son procesados de forma segura mediante Stripe. Ni LGante Promotions ni BoletoHub almacenan datos sensibles de tarjetas de crédito o débito. La compra se considera perfeccionada hasta que el cargo es autorizado por el banco emisor.
3.4. Entrega de Boletos. Una vez aprobado el pago, los boletos digitales serán enviados al correo electrónico registrado o al número de WhatsApp proporcionado. El control de acceso en el recinto se rige por la "Regla del Primer Acceso": el primer código QR escaneado será el único válido. Copias o duplicados serán rechazados automáticamente.
4.1. Derecho de Revocación. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), el Usuario puede cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la transacción, siempre y cuando el Evento no se lleve a cabo en un plazo igual o menor a 10 días hábiles desde la fecha de compra.
4.2. Cancelación del Evento. En caso de que LGante Promotions cancele definitivamente un Evento, se procederá al reembolso automático del valor nominal del boleto al mismo método de pago utilizado. Los Cargos por Servicio no son reembolsables, salvo disposición oficial de las autoridades competentes, ya que el servicio de emisión tecnológica fue prestado al momento de la compra.
4.3. Reprogramación. Si un Evento cambia de fecha, los boletos seguirán siendo válidos. Si el Usuario no puede asistir a la nueva fecha, tendrá un plazo especificado por LGante Promotions en sus canales oficiales para solicitar su reembolso.
4.4. Exclusiones de Reembolso. No habrá devoluciones por errores del Usuario al seleccionar la fecha o zona, inasistencia al evento, pérdida del dispositivo móvil, o si se le niega el acceso al recinto por mal comportamiento o por no cumplir con las reglas de admisión (ej. falta de identificación en eventos para mayores de edad).
5.1. Seguridad. LGante Promotions se reserva el derecho de admisión. Por seguridad, todos los asistentes podrán ser sujetos a revisión. Prohibido el ingreso de armas, drogas, alimentos externos o equipo de grabación profesional.
5.2. Asistencia de Menores. El ingreso de menores de edad dependerá de la clasificación del Evento. En eventos exclusivos para adultos (18+), se negará el acceso a menores sin excepción y no procederá ningún reembolso por este motivo.
5.3. Uso de Imagen. Al ingresar al recinto, el Usuario acepta que su imagen pueda ser captada en foto o video por LGante Promotions para fines promocionales del evento, renunciando a cualquier compensación económica.
El tratamiento de tus datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico, etc.) se realiza en estricto apego a nuestro Aviso de Privacidad, el cual puedes consultar en esta misma Plataforma.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de las autoridades y tribunales competentes de la ciudad de Hermosillo, Sonora, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Para atención a clientes, soporte con tus boletos o temas relacionados con el evento, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:
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